في هذه المقالة سنتحدث عن المتجر الالكتروني فوائده، عيوبه، طريقة انشائه و مبادئه، كما يبدو واضحا استمرار و ازدياد التجارة الإلكترونية في النمو كل عام، كما جاء في احدى بيانات FEVAD التي تعني اتحاد التجارة الالكترونية عن بعد، أن حجم المبيعات عبر الإنترنت تزداد بوثيرة كبيرة جدا في العالم، وجاء كذلك في احدى إصدارات ستاتيستا عام 2023 أن حجم التجارة الالكترونية في العالم بلغ تقريبا حوالي 6 تريليونات دولات.
على مدى العقد الماضي، تطورت عادات الشراء لدى عدد كبير من البشر عبر العالم، حيث يقوم العديد من الأشخاص اليوم بشراء المنتجات أو الخدمات على متجر إلكتروني، باستعمال الدفع عبر الإنترنت، وعلى جميع الأجهزة التكنولوجية.
.png) |
| تعتبر التجارة الإلكترونية سوقًا مزدهرًا لذلك، فإن إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ليس خطوة يمكن الاستخفاف بها |
لذلك تعتبر التجارة الإلكترونية سوقًا مزدهرًا بشكل خاص. ومع ذلك، فإن إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ليس خطوة يمكن الاستخفاف بها، كيف يمكنك أن تصبح واحدا من بين هذه الأعمال الجديدة على الإنترنت، يجب درس بعناية جميع أنواع الأدوات التي تحتاج الى معرفتها و النماذج الإلكترونية قبل البدء.
تعريف: التجارة الإلكترونية
تشير التجارة الإلكترونية إلى عملية بيع سلعة أو خدمة إلكترونيًا عبر شبكة الإنترنت. يمكن للشركات والأفراد إطلاق نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بهم، وسيعتمد كل شيء بعد ذلك على نوع المعاملة وفقًا لنماذج التجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية، هي عملية شراء و بيع، عبر جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي. وقد نالت و حازت هذه الاستراتيجية استحسانًا على نطاق واسع عبر العالم، خاصة أنه مع التقنيات الجديدة، أصبحت التجارة عبر الهاتف المحمول أكثر أهمية.
أما بالنسبة للشركات أو الأفراد، فإذا ثم شراء المنتجات أو الخدمات عن بعد، فسيتم الدفع أيضًا عبر الإنترنت، عن طريق المعاملات الإلكترونية.
مبدأ التجارة الإلكترونية
يمكن الوصول إلى التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على عكس التجارة التقليدية،
من الناحية العملية، يتبع المشتري عبر الإنترنت تقريبًا نفس الرحلة التجارية التي يتبعها عندما يذهب إلى متجر فعلي، يبحث عن كل المعلومات التي تخص المنتج من جودة وثمن ثم يقارن قيمته عبرمحرك البحث.
وفي الوقت نفسه، يتم إغراءه أيضًا بتخفيض ما أو خدمة إضافية، وبالتالي يقوم بعملية شراء، و بمجرد أن تقدم طلبك، يتولى بائع التجزئة الإلكتروني للمتجر عبر الإنترنت الأمور اللوجستية ويسلم المنتج الذي تم شراؤه حديثًا إلى عنوانه.
التجارة الإلكترونية هي قناة التوزيع، إنه بسيط وسريع الاستخدام، فهو يتيح لك القيام بالتسوق في أي وقت، دون الحاجة إلى السفر.
ولذلك يتم إغراء العديد من العملاء بإمكانية العثور على أي منتج، في أي وقت، ومن أي مكان.
B2B، B2C، B2A، C2B، C2C، C2A: كيف تعمل كل تجارة إلكترونية
هل تعرف جميع نماذج التجارة الإلكترونية؟ الشركات أو الأفراد، يمكن لكل ملف تعريف التداول على الإنترنت. ومع ذلك، يجب مراعاة بعض الخصوصيات مثل الاستعانة بمقدمي الخدمات والشركات الخاصة ومواصفات المنصة وغيرها. يتم تعريف كل من هذه النماذج بتعبير إنجليزي سنحاول فهمه.
B2B: البيع على الإنترنت بين المحترفين
نوع التجارة بين الشركات، سيقوم أحد الكيانات ببيع العناصر أو الخدمات إلى كيان آخر، بمعنى شركة تبيع لشركة أخرى.
B2C: بين الشركات والمستهلكين
ويشير اختصار "الأعمال التجارية إلى المستهلك" إلى العلاقة التجارية بين الشركات والعملاء. وقد يشمل ذلك المعاملات التجارية أو المزادات عبر الإنترنت أو حتى الحجوزات عبر الإنترنت مثل شراء تذاكر الحفلات الموسيقية أو تذاكر الطائرة أو الفنادق أو الخدمات في مجال السياحة، على سبيل المثال.
يبيع المحترف للفرد، المستهلك الذي هو الحلقة الأخيرة في السلسلة، مباشرة عبر المواقع أو عبر سوق مثل أمازون. يُستخدم هذا المخطط القياسي في معظم المتاجر الفعلية التي لها واجهة، مثل محلات السوبر ماركت على سبيل المثال.
B2A: بين الأعمال والإدارة
في بعض الأحيان، يمكن للشركات التعاون مع المؤسسات والإدارات، في بعض الأحيان مثلا تتفق الشركات مع مؤسسات و إدارات بموجب عقد لأداء مستحقاتها المالية
C2C: بين الأفراد
يتوافق نموذج "المستهلك إلى المستهلك" مع المعاملات بين المستهلكين.
C2A: من الأفراد إلى الإدارة
قريب جدًا من B2A، يربط C2A تكون رابطا بين شخص و موهبة التي يمكن أن تخدم مؤسسة، على سبيل المثال كتابة النصوص، انجاز دراسة ما وتشغيل خدمات، إلخ.
وبالمثل، تشمل التجارة الإلكترونية كلا من الطلبات التي يتم إجراؤها من جهاز كمبيوتر وتلك التي يتم إجراؤها من جهاز محمول آخر، وهي عملية أحدث وتعرف أيضًا باسم "التجارة عبر الهاتف المحمول" أي "التجارة عبر الهاتف المحمول".
اليوم، تستخدم جميع شركات التجارة الإلكترونية تقريبًا استراتيجية متعددة القنوات مع القدرة على عرض موقع الويب الخاص بها على الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
مزايا وعيوب ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت
إذا كانت التجارة الإلكترونية قد انطلقت إلى هذا الحد، فذلك ببساطة لأن التجارة الإلكترونية توفر العديد من المزايا، ليس فقط للمشتري، ولكن أيضًا للتاجر.
علاوة على ذلك، مع منصات مثل Wizishop، أصبح إنشاء عملك الخاص على الإنترنت أسهل من أي وقت مضى. لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإعداد متجرك الخاص، ولا حاجة إلى معرفة خاصة بتكنولوجيا المعلومات للبدء.
لماذا الدخول في التجارة الإلكترونية؟
- على عكس المتجر الفعلي الذي يصل فقط إلى العملاء المحليين، يمكن لمتجر الكتروني و للتجارة الإلكترونية أن توسع نطاق تسويق منتجاتها إلى ما هو أبعد من حدود بلدنا، من الدول الأوروبية إلى الولايات المتحدة إلى آسيا، وهو ما يمثل العديد من العملاء المحتملين للتجار.
- في حين أن المتاجر الفعلية لديها ساعات عمل محدودة، تظل التجارة الإلكترونية مفتوحة طوال الوقت، مرة أخرى، هذه فرصة رائعة لزيادة حجم مبيعاتك، كما أثبتت قائمة أفضل مواقع التجارة الإلكترونية.
- تتمتع شركات التجارة الإلكترونية بتكاليف تشغيل أقل بكثير من المتاجر الفعلية. للعمل، لا يحتاجون بالضرورة إلى موظفين أو أماكن عمل، وبفضل هذا أيضًا، من الممكن تقديم أسعار تنافسية بشكل خاص، مع عرض ربحية جيدة جدًا.
- كما أن إدارة المخزون الخاص بك من متجر عبر الإنترنت أسهل بكثير من إدارة المخزون الفعلي، تعد إدارة المخزون أقل مملة بكثير، مما يقلل مرة أخرى من تكاليف التشغيل وتكاليف المخزون لتجار التجزئة الإلكترونية.
- يعد جمع المعلومات عن عملائك عبر التجارة الإلكترونية أسهل أيضًا من جمعها في المتجر. من المرجح أن يقدم المشترون عناوينهم وأرقام هواتفهم وتفاصيل الاتصال بهم بشكل عام أكثر مما يحدث عندما يجدون أنفسهم أمام بائعة في متجر فعلي، تتيح هذه المعلومات بعد ذلك تنفيذ إجراءات تسويقية أكثر استهدافًا وبالتالي أكثر فعالية.
القدرة على العمل في أي مكان
- أخيرًا، يمكن لمدير شركة التجارة الإلكترونية العمل من أي مكان في العالم، طالما أنه لديه اتصال بالإنترنت.
عيوب التجارة الإلكترونية
كجميع الأنشطة التجارية المربحة، فإن التجارة الإلكترونية لها أيضًا بعض العيوب نذكر من بينها:
على شبكة الإنترنت، ومن خلال علامة التبويب "التسوق" في محركات البحث، من السهل بشكل خاص مقارنة أسعار نفس السلعة بين العلامات التجارية المختلفة. المستهلكون مطلعون جيدًا ولا يترددون في الاستفادة من المنافسة، وهذا يؤدي إلى تقليل الهامش، مما قد يعيق الأرباح في بعض الأحيان.
يمكن للشفافية والصدق والتواضع أن توجه أعمالك من أجل إرضاء كل المستهلكين الذين تتزايد طلباتهم، بالإضافة إلى ذلك، إذا أضفت إلى ذلك واجهة تجارة إلكترونية فائقة الاستجابة، و مصممة جيدًا، فمن المؤكد أنك ستتميز عن الآخرين.
حتى لو كان من الممكن الوصول إلى معظم شركات التجارة الإلكترونية عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، ولديها استراتيجية متعددة القنوات وموجودة على الشبكات الاجتماعية، فإن العديد من المستهلكين يندمون على عدم التواصل عند التسوق على الويب. إن الحصول على معلومات شخصية عبر الإنترنت أكثر تعقيدًا بكثير من الحصول عليها في المتجر.
لتشغيل عملك عبر الإنترنت، ستحتاج إلى بنية تحتية تقنية جيدة، ويجب أن تظل أمورك استثنائية، لوجود كثير من دوي المعاملات السيئة و النصابين الذين يمكن إلحاق الضرر بعملك.
يعد أمان الكمبيوتر أمرًا بالغ الأهمية عند إدارة أعمال التجارة الإلكترونية. يعد الخوف من الوقوع فريسة للقراصنة أحد العيوب الرئيسية للتجارة الإلكترونية.
5 - وقت الشحن
يمكن للتجارة الإلكترونية أيضًا أن تعيق العملاء المشغولين. في حين أن لديهم إمكانية الحصول على العنصر الذي يريدونه على الفور من خلال الذهاب إلى المتجر، إلا أنهم يخضعون لأوقات التسليم عند الطلب عبر الإنترنت.
ولحسن الحظ، أصبحت خدمات الشحن أكثر تنافسية وتقدم الآن خيارات 24 ساعة أو 48 ساعة. فرصة لأي تجارة إلكترونية ترغب في بناء ولاء العملاء بسرعة.
كيفية إنشاء تجارة إلكترونية والعمل في التجارة الإلكترونية؟
إذا كانت التجارة الإلكترونية مزدهرة بشكل خاص حاليًا، فمن الأفضل الاستعداد بشكل صحيح لإطلاق أعمال المبيعات عبر الإنترنت الخاصة بك لضمان نجاحها. سيكون من الضروري بعد ذلك وضع خطة عمل فعالة حتى لا نترك أي شيء للصدفة.
يمكنك أن تتخيل إنشاء تحليل SWOT، وهو تعبير باللغة الإنجليزية لـ "نقاط القوة - نقاط الضعف - الفرص - التهديدات" أو "القوى - نقاط الضعف - الفرص - التهديدات"، لتقييم التحديات والمخاطر، أو حتى النظر إلى ما يقدمه منافسوك المستقبليون .
هل تعرف قاعدة 5W؟ هذه التسمية المستخدمة على نطاق واسع في الولايات المتحدة، تتوافق مع قائمة من الأسئلة، والتي يمكننا ترجمتها إلى الفرنسية على النحو التالي: "من، ماذا، أين، متى، كيف، كم، لماذا". كما هو الحال في أي مشروع شخصي أو مهني، سيكون الهدف هو معرفة ما إذا كان لديك أي اهتمام بالاستثمار في مغامرة جديدة. سيتم استخدام التحديات والوقت والمال لبناء طريقك نحو النجاح، بالإضافة إلى إيجاد أفكار أعمال تجارة إلكترونية مربحة على المدى الطويل.
إن فتح مشروع تجاري عبر الإنترنت ليس حلاً سهلاً، إذا كان الاستثمار أقل أهمية من الاستثمار في الأعمال المادية، فإن المنافسة، من ناحية أخرى، تكون أكبر بكثير، لذا خذ الوقت الكافي للحصول على المنظور اللازم للعثور على السوق المتنامية، تأكد من العثور على الفكرة الصحيحة، مع وجود ما يكفي من الدافع والوقت لتكريسه لنشاطك الجديد.
وأيضًا، عند البيع عبر الإنترنت، لا تهمل أهمية اتصالاتك والأدوات المتاحة لك، ستكون شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتواجدك عبر الإنترنت بمثابة واجهة عرض لجذب عملاء جدد وشركاء جدد.
لكي تتميز، أنصحك أيضًا بإيجاد مفهوم أصلي ومميز، يخصك ويميزك بين الآخرين و ما هي الأسباب التي قد تدفعك للشراء من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وليس من متجر تجارة إلكترونية آخر.
قدم منتجات ذات جودة عالية وعروض أسعار جذابة، اجعلها نقطة لتأمين بياناتهم وشحناتهم الرقمية، كن مستجيبًا ومنتبهًا، ابحث عن التوازن الصحيح لتكون داخل المنافسة الشرسة المتواجدة في هذا الميدان
كما يحق لشركتك الإلكترونية أن تخضع لدراسة السوق قبل إطلاقها! قبل البدء بمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك وإطلاق موقع الويب الخاص بك، تعرف على عملائك المحتملين ومنافسيك ومورديك في سياق شراء المنتجات لإعادة بيعها.
حاول تحديد المجالات التي يمكنك أن تتخصص فيها. وأخيرًا، حدد بدقة ملف تعريف عملائك وعاداتهم الاستهلاكية.
ستكون هذه الملفات الشخصية القياسية بمثابة أدلة لبناء مشروعك. سيكون بمقدورهم تحديد العديد من تفاصيل خطتك التسويقية مثل عرض موقعك، وطريقة تواصلك، والتوقعات فيما يتعلق بالدفع والشحن والتسليم، ولماذا لا، الطلبات المحلية (حسب مدينتهم أو منطقتهم).
بمجرد وضع المفهوم بشكل واضح، ابحث عن اسم نطاق مؤثر وسهل التذكر لموقعك. ويجب أن تكون متاحة ومبتكرة، دون أن تكون طويلة جدًا. خذ الوقت الكافي للتفكير في هذا الأمر، لأنها نقطة مهمة جدًا لضمان نجاح تجارتك الإلكترونية. الاتصالات، والعروض العامة، والإعلان عبر الإنترنت، والحمض النووي للعلامة التجارية... كل هذه العناصر سوف تتأثر أو حتى تتأثر باسمك!
يجب أيضًا أن يكون شعارك مدروسًا جيدًا، مع الكشف على الفور عن قطاع نشاطك. ومن الآن فصاعدا، كل ما عليك فعله هو إنشاء موقع الإنترنت الخاص بك. ولهذا السبب، يقدم WiziShop حلاً كاملاً ويمكن الوصول إليه بسهولة، بينما يقدم لك العديد من التصميمات المريحة.
وفي الوقت نفسه، لا تنس إدارة الإجراءات الإدارية والقانونية الملازمة لإنشاء مشروع تجاري إلكتروني، مثل اختيار حالتك أو فتح حسابك المهني أو صياغة النظام الأساسي الخاص بك أو حتى إعداد خطة عملك، لإقناعك. مستثمرون محتملون. يمكن أن تساعدك كل معلومة محددة حول عملك في تطوير عملك.
استفد من التدريب الكامل والمجاني على التجارة الإلكترونية من خلال دورات الفيديو.
لضمان نجاح المتجر الالكتروني، و التجارة الإلكترونية وتحقيق المبيعات، يلتزم العديد من رواد الأعمال بـ "قاعدة 5P" خمسة أعمدة الشهيرة، المنتج والسعر والترويج والمكان وخطة العمل، بمعنى آخر، لكي تبدأ بداية جيدة، عليك الاهتمام بهذه العناصر المختلفة.
ابحث عن العنصر الجذاب و الجديد في السوق، واعرضه بسعر تنافسي وتأكد من الترويج له بشكل جيد من خلال استراتيجية تسويق عبر الإنترنت بشكل فعال، و اجعل لنفسك مكانًا بارزًا على الإنترنت حتى يتم ملاحظة تجارتك الإلكترونية قبل منافسيك الرئيسيين.
و في المقالة القادمة سنشرح كيف انشاء موقع الكتروني.
أكتب تعليقك للتشجيع